EXPERIENCIA
¿Qué es La Casa de Papel: The Experience?
La Casa de Papel: The Experience es un evento inmersivo, fruto de la colaboración entre Netflix y Fever. Comenzando en Miami, esta superproducción interactiva toma a grupos de personas y los transforma en miembros de la principal banda de ladrones del mundo.
¿En qué consiste la experiencia?
Los jugadores participarán en una experiencia inmersiva colaborando directamente en el primer gran golpe internacional. Vivirán escenas y sensaciones inspiradas en la serie “La Casa de Papel” en primera persona. Además, la experiencia contará con un pre-show para introducir a los participantes en su papel, y con un post-show en el que podrán disfrutar de bebidas y aperitivos especiales, así como otras sorpresas diseñadas para la experiencia.
¿Tengo que llegar con antelación?
Todos los asistentes deben llegar con al menos 20 minutos de antelación para hacer el check-in de sus objetos personales y validar sus tickets antes de la experiencia.
¿Qué pasa si me retraso?
El check-in y la validación de tickets terminará 5 minutos antes de la hora programada del comienzo de tu sesión. En caso de no llegar a tiempo para hacer el check-in y validar tu ticket, no será posible que accedas a la experiencia.
¿Cuánto dura?
La experiencia tiene una duración de 60 minutos y un post-show en el que los asistentes podrán quedarse el tiempo que quieran.
¿Puedo ir con amigos?
¡Claro! Además, es mucho más divertido. Solo tenéis que comprar entradas para la misma sesión y acudir juntos a la experiencia.
¿Participa algún actor conocido de la serie en la experiencia?
Aunque no estarán presentes durante la experiencia, algunos de los actores de la serie han estado involucrados y han formado parte de los preparativos de la misma.
¿Habrá merchandising disponible?
Sí, existirá la posibilidad de comprar productos de merchandise tematizado durante la experiencia, tales como ropa y accesorios, llaveros o tazas entre otras cosas.
ENTRADAS
¿Dónde puedo comprar mis entradas?
En esta web en la sección Entradas
En la web de
Fever En la aplicación de Fever, disponible en
Google Play y
Apple Store En taquilla habrá información y asistencia para comprar las entradas en la web o en la app de Fever.
¿Se venden entradas en taquilla?
Para este evento no hay disponibilidad de venta de tickets en taquilla. Todos los tickets deben comprarse a través de nuestra página web o aplicación móvil. La venta de tickets permanecerá abierta en las plataformas digitales hasta que las entradas se agoten.
¿Puedo cambiar o devolver mi entrada?
No se admiten devoluciones del importe. Aún así, puedes cambiar tu entrada por otra fecha hasta 5 días antes del día de la sesión que hayas comprado. Si quieres cambiar tu entrada, ponte en contacto con nosotros
aquí.
No encuentro mi entrada, ¿qué hago?
Puedes encontrar tu entrada en:
- la aplicación de Fever, dentro de la sección Tickets. Si no la tienes instalada puedes descargarla en Google Play y Apple Store. Recuerda acceder utilizando la misma cuenta de Facebook o Google que utilizaste al comprar los tickets.
- Tu correo electrónico, en el email de confirmación de compra de Fever.
- Si sigues sin encontrar tu entrada escribe aquí o a https://lacasadepapelexperience.com/
¿Tengo que imprimir mi entrada?
No hace falta que imprimas nada, solo tienes que mostrar el código QR en la entrada del recinto. Lo encontrarás en tu ticket, dentro de la app de Fever, o en el correo de confirmación de compra.
¿Puedo regalar una entrada?
Sí, Fever tiene tarjetas regalo que puedes utilizar para regalar la experiencia de La Casa de Papel a otra persona.
¿Hay alguna forma de pagar las entradas en efectivo?
No, no será posible el pago en efectivo durante la experiencia. Todas los tickets se venderán a través de la plataforma web o app de Fever.
ACCESO
¿Cuál es la edad recomendada? ¿Hay alguna restricción?
Edad recomendada: 16+. Edad mínima: 14 años. Debido a la temática y el diseño de Money Heist, los niños menores de 14 años no podrán entrar en la experiencia.
¿Cómo debo ir vestido/a?
Te recomendamos que vengas con ropa y calzado cómodos para disfrutar de la experiencia.
¿Pueden participar personas con movilidad reducida?
Si necesitas información sobre la accesibilidad del recinto para personas con movilidad reducida, por favor contacta con nuestro equipo de Customer Support antes de comprar tus entradas:
aquí.
¿Hay algún sitio donde dejar mis objetos personales durante La Experiencia?
Sí, habrá consignas a tu disposición para que guardes lo que quieras y puedas recogerlo a la salida.
¿Puedo entrar con mi teléfono móvil?
Sí, pero no podrás usarlo durante la experiencia. ¡Son las normas!
¿Están permitidas las fotos durante La Experiencia?
No están permitidas durante el desarrollo, pero al finalizar habrá un photocall donde podrás hacerte todas las fotos que quieras.
¿Puedo entrar con comida o bebida?
No está permitido el acceso con comida o bebida.
Tengo el traje y la máscara característicos de la serie. ¿Puedo llevarlos?
No es posible pero el vestuario que se usará durante el desarrollo de la experiencia se proporcionará a todos los asistentes por parte de la organización del evento una vez en el recinto.
PROTOCOLO COVID
¿Habrá vestuario/lugar para cambiarse?
No será necesario ya que el vestuario que proporcionamos deberás ponértelo encima de tu ropa.
¿Debería llevar una mascarilla?
Como en todos los sitios públicos cerrados, llevar una mascarilla es obligatorio durante la experiencia
¿Habrá controles de temperatura?
Un control de temperatura será llevado a cabo antes de empezar la experiencia.
¿Qué pasa si tengo fiebre o mi temperatura es alta?
Si tu temperatura es alta, no podrás participar en la experiencia. Podrás, sin embargo, contactar con nuestro servicio al cliente para reprogramar tu visita cuando tu salud lo permita.
¿Estaré en contacto con otros grupos?
Los grupos consistirán en un máximo de 40 personas, con distancia de seguridad y medidas de salud y seguridad aplicadas durante toda la experiencia.
¿Tendremos que tocar objetos?
Los objetos y los muebles serán desinfectados continuamente, y el gel hidroalcóholico estará disponible a lo largo de toda la experiencia.
¿Qué medidas llevarán a cabo los actores para proteger a los participantes?
Los actores llevarán una mascarilla y respetarán las medidas higiénicas. Además, se harán regularmente tests COVID para detectar posibles contaminaciones lo más rápido posible.
¿Qué medidas se llevarán a cabo para garantizar la seguridad de los usuarios durante la experiencia?
Los disfraces serán desinfectados después de cada sesión. El espacio y los objetos serán desinfectados y lavados frecuentemente para poder crear un ambiente seguro para todos.
¿Qué pasa si el gobierno anuncia un confinamiento?
El evento no será cancelado, solo pospuesto. En este caso específico, se comunicará los nuevos días por email. Si tienes más preguntas, puedes mandar un email
aquí
He comprado un ticket antes de un confinamiento y no lo he cancelado, como debo hacer para reservar mi nuevo ticket?
La información de las nuevas fechas será comunicada por email a los usuarios. Si no has recibido el email sobre tu reserva, no dudes en contactarnos directamente.
Fechas: Desde octubre 2021
Horario: Sesiones cada 20 minutos 
Duración: La experiencia tiene una duración entre 60 y 75 minutos
Localización: Alfred I. duPont, 169 E Flagler St, Miami, FL 33131, United States
Edad Mínima: 
Boleto con descuento: Compra mínima de 6 boletos
